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预后精益管理的消化性脏器疾症门诊输液患者的焦虑水平与护理满意度
汪美琴, 姚晓艳, 张丽娟, 杭州市下城区中医院基本医疗部 浙江省杭州市 310004
汪美琴, 主管护师, 主要从事护理管理或医院感染管理方面的研究.
作者贡献分布: 汪美琴与张丽娟负责收集资料; 汪美琴书写; 姚晓艳负责后期校对.
通讯作者: 汪美琴, 主管护师, 310004, 浙江省诸杭州市下城区绍兴支路25号, 杭州市下城区中医院基本医疗部. nurse_ol321@163.com
电话: 0571-85455364
收稿日期: 2017-02-14
修回日期: 2017-02-27
接受日期: 2017-03-06
在线出版日期: 2017-04-08
修回日期: 2017-02-27
接受日期: 2017-03-06
在线出版日期: 2017-04-08
Abstract
目的
探究预后精益管理的肝脏消化性疾症门诊输液患者的焦虑水平与护理满意度的情况.
方法
随机选取2012-10/2014-09来门诊注射室进行输液的肝类消化性疾病患者200例, 分为对照组和观察组, 对照组(2012-10/2013-09)100例, 观察组(2013-10/2014-09)100例. 观察组采用精益管理的护理模式; 对照组采用常规的护理模式. 患者输液之前和结束之后分别采用焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale, SAS)对患者的焦虑状态进行评价, 对比两组患者的干预前后的SAS评分. 患者输液结束之后采用杭州市下城区中医院自制的护理满意度调查表对患者的满意度进行评价. 对比两组患者的护理满意度.
结果
干预前对照组和观察组的SAS评分分别为59.4分±7.5分和59.1分±7.3分, 干预后对照组和观察组的SAS评分分别为52.8分±6.4分和46.6分±5.8分, 相比对照组SAS评分, 观察组患者的SAS评分显著降低, 差异具有统计学意义(P<0.05); 观察组对护理效果满意的人次为96次, 多于对照组的79人次, 差异具有统计学意义(P<0.05).
结论
精益管理能够有效缓解脏消化性疾症门诊输液患者的焦虑情绪, 提高患者的满意度.
Keywords: 消化性疾症; 门诊输液; 精益管理; 焦虑水平; 护理满意度
核心提要: 相比传统门诊输液护理方式, 精益管理护理方法能够有效优化门诊输液的流程, 保证患者的输液安全, 能够显著改善患者的护理质量, 提高患者的心理舒适度和护理满意度, 因此观察组表示满意的人次多于对照组, 差异具有统计学意义.